程控電話交換機的型號較多，不但功能有差別，各生產廠家在電路設計、組裝工藝上也有所不同，但就其原理來分析，主要還是由三大部分（控制公用電路、用戶中繼電路、電源）組成。
1 總機故障的迅速修復
 程控電話交換機的硬件連接方式是：模塊式插件結構，即由一種或幾種功能的電路組成單元電路板（即通常所說的用戶板、中繼板等），單元電路板間的連接采用插接式。因此，可通過替換法來迅速排除故障。
 在分析程控用戶交換機故障時，首先應排除人為的故障因素（如用戶間的熱線功能設置將造成用戶不能呼叫調度臺等）和外部線路與電話機的故障因素。
 然后，根據故障現象初步判斷用戶交換機的故障部位與原因，進行相應處理。
 （1）整機故障不能正常運行 ，檢查電源的各路輸出是否正常；CPU板是否正常運行；各單元電路板間的連接是否牢固、正確。然后對相應的故障電源、CPU板及連線進行替換或處理。必須指出的是：當CPU不能正常運行時，應進行系統復位，因為程控用戶交換機雖然有足夠的措施確保程序不死機，但作為一個完整的微處理機來說，重新復位的手段是必不可少的，也是簡單易行的。
 （2）當整機出現鍵盤工作異常、整機不振鈴、無信號音、無調度被叫蜂音等故障時，在排除電路板的工作電源及連線的故障因素后，可有針對性地替換相應功能的電路板。
 （3）如果整機正常運行，個別或幾個用戶或中繼有故障，只須替換上備用的用戶或中繼電路板。
 總之，通過替換法可以迅速排除故障，使調度臺正常運行。
2 單元電路板的修復
 對于故障電路板，可根據其電路原理單獨修復。
 （1）控制、公用電路板
 修復控制單元電路板即CPU板時，首先應檢查電路板上的熔絲及元件是否完好，以及各部分印刷電路板的連接情況；然后檢查電源的供給即各芯片的工作電壓；最后才能有針對性地更換接口電路芯片及微處理芯片。
 整塊鍵盤電路板的故障處理可參照CPU板的故障處理方法進行。單個或幾個按鍵故障時，可比照其余正常按鍵的參數來查找修復。
 當電源供給電路正常時，可將各種信號音電路（蜂音，撥號音等）分解成信號音發生器、控制電路及信號音輸出電路3部分逐級檢修。
 （2）用戶、中繼電路板
 用戶電路板由振鈴控制電路、饋電電路、摘掛機狀態及撥號檢測電路、譯碼器及交換矩陣電路、過壓保護電路組成。
 用戶呼入不振鈴時，應檢查鈴流通路特別是鈴流開關芯片和鈴流控制芯片。
 用戶不能撥號時，重點檢查摘掛機檢測芯片及收號緩沖芯片的好壞。
 用戶無饋電電壓時，檢查用戶的恒流供電部分主要是其中的三極管本身及其偏置電阻。 用戶無撥號音及不通話時，如是整塊用戶板（8個用戶）的共同故障則應查該用戶板的交換模塊及控制電路；單個用戶故障則檢查該用戶的耦合變壓器是否開路。
 （3）電源部分
 程控電話交換機的電源采用一、二次電源結構。其中一次AC／DC模塊電源輸出的48V電壓主要是給用戶饋電，同時也作為二次電源的輸入；二次DC／DC模塊電源輸出的5V、12V電壓供給CPU等控制、公用電路部分。
 如果電路中有過流過壓保護電路時，檢修電源時應先取出保護電路中的芯片，使保護電路不工作，然后根據電壓測量判斷各路電源的損壞情況。
 因為電源采用模塊結構，所以檢修電源非常簡單。排除少量外圍元件的故障因素后，即為模塊本身故障。