海康威視-螢石云遠程訪問不在線問題故障排查流程圖

一、海康錄像機，提示不在線

1. 確認錄像機的LAN口與路由器已用網(wǎng)線連接好。進入錄像機主菜單—系統(tǒng)配置—網(wǎng)絡(luò)配置—平臺接入中，確認啟用螢石云已經(jīng)打鉤，驗證碼已經(jīng)填好。驗證碼如果是空的，可自行填寫六位大寫英文字母（不能填寫ABCDEF）。

2. 點擊網(wǎng)絡(luò)配置—基本配置， 將IPV4地址設(shè)置成與路由器同網(wǎng)段的IP地址，子網(wǎng)掩碼（255.255.255.0），默認網(wǎng)關(guān)填成路由器的地址，首選DNS地址填寫成114.114.114.114，備用可填寫當(dāng)?shù)剡\營商的DNS地址；MTU的數(shù)值降低到1300。點擊應(yīng)用。

若已經(jīng)在線，再嘗試重新添加設(shè)備。

若還是不在線，建議您可以嘗試以下2種方式：

①  電腦瀏覽器地址欄里輸入錄像機的IPV4地址，看看能否訪問，如果不能訪問，請嘗試修改IPV4地址，要先保證在電腦上可以正常訪問。

②  在系統(tǒng)維護-網(wǎng)絡(luò)檢測-網(wǎng)絡(luò)檢測-目的地址欄中，輸入路由器的IP地址，點擊測試，若提示“目的地址不可達”，請檢查設(shè)備與路由器之間的線路連接，以及IP是否與路由器同網(wǎng)段；若提示“延時XXX，丟包XXX”；可以再在目的地址輸入外網(wǎng)IP地址測試，如輸入百度IP：202.108.22.5 測試查看是否外網(wǎng)正常連接。

二、海康攝像機，提示不在線

1. 建議用電腦登錄海康威視官網(wǎng)（www.hikvision.com）—服務(wù)支持—下載—工具軟件中下載Sadp軟件，搜索出攝像機的IP，在瀏覽器中輸入搜索出來的IP，輸入用戶名密碼后登陸到攝像機的配置界面。若無法訪問，請檢查攝像機的網(wǎng)線連接狀態(tài)。

2.請輸入攝像機的管理員密碼進入攝像機配置—網(wǎng)絡(luò)—基本配置— TCP/IP的配置界面，若攝像機是有線連接，請將IPV4地址固定成局域網(wǎng)內(nèi)的IP地址，子網(wǎng)掩碼（255.255.255.0），默認網(wǎng)關(guān)填成路由器的地址，首選和備用DNS地址建議填寫成當(dāng)?shù)剡\營商的DNS地址，點擊保存。在平臺接入中將啟用打鉤，接入類型選擇螢石云，查看是否已經(jīng)在線。

若攝像機是無線連接，請將網(wǎng)卡選擇改成Wlan，同理輸入相應(yīng)的IP信息，點擊保存。在平臺接入中將啟用打鉤，接入類型選擇螢石云，查看是否已經(jīng)在線。

公司、企業(yè)、家庭、店鋪，無論何處，監(jiān)控安裝，讓您安心！我們都可以為您提供高質(zhì)量的監(jiān)控安裝服務(wù)。讓您遠程實時掌控一切，安心無憂！

中德信通擁有豐富的經(jīng)驗和團隊，監(jiān)控安裝服務(wù)，！確保您得到卓越的監(jiān)控安裝服務(wù)。信任我們，我們不會讓您失望！

中德信通提供全面的監(jiān)控安裝解決方案，無憂監(jiān)控安裝，放心使用！從選購到安裝，一直到售后服務(wù)都是無憂無慮的體驗。放心使用，隨時保障！

中德信通提供的監(jiān)控安裝方案，監(jiān)控安裝方案，確保安全！為您的安全保駕護航。從預(yù)算到實現(xiàn)，我們會為您量身定制安全可靠的監(jiān)控方案。

中德信通有豐富的技術(shù)經(jīng)驗和知識，高品質(zhì)的監(jiān)控安裝服務(wù)，保障您的利益！為您提供高品質(zhì)的監(jiān)控安裝服務(wù)。保障您的利益和安全，我們始終如一！

深圳海康威視代理商,海康威視深圳代理商,海康威視深圳總代,深圳海康威視總代