海康威視IVMS-4200客戶端常見(jiàn)26個(gè)錯(cuò)誤代碼含義和解決方法

1、添加設(shè)備提示HCNetSDK.dll[1]（用戶名或密碼錯(cuò)誤）

報(bào)錯(cuò)含義：用戶名或密碼錯(cuò)誤。

解決方法：4200添加設(shè)備時(shí)需要輸入設(shè)備的用戶名和密碼，而不是4200安裝注冊(cè)的賬號(hào)密碼。設(shè)備用戶名默認(rèn)admin，密碼是激活設(shè)備時(shí)設(shè)置的密碼。可以將設(shè)備刪除，斷電重啟后，重新用正確的用戶名密碼添加。

2、4200客戶端IP監(jiān)控點(diǎn)打開(kāi)聲音失敗，錯(cuò)誤碼為playctrl.dll[2]（打開(kāi)聲音失敗）

報(bào)錯(cuò)含義：打開(kāi)聲音失敗，此報(bào)錯(cuò)多為設(shè)備不支持音頻。

解決方法：請(qǐng)確認(rèn)您的設(shè)備是否是海康的并且支持音頻？如果確認(rèn)是海康的設(shè)備，并且支持音頻，進(jìn)入控制面板-設(shè)備管理，找到該設(shè)備，點(diǎn)擊遠(yuǎn)程配置-圖像–視頻類(lèi)型選擇“復(fù)合流”保存后重新打開(kāi)聲音即可。如果是第三方的攝像機(jī)，請(qǐng)聯(lián)系攝像機(jī)廠家，看是否是ONVIF協(xié)議對(duì)G.711的音頻編碼定義不標(biāo)準(zhǔn)，看是否可以通過(guò)升級(jí)攝像機(jī)版本恢復(fù)（提示：升級(jí)有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作）。

3、4200客戶端預(yù)覽報(bào)錯(cuò)提示SMS[3]、[17](取流失敗）

報(bào)錯(cuò)含義：SMS[3]：多為客戶端沒(méi)有成功連接到流媒體服務(wù)器。SMS[17]多為流媒體與設(shè)備間的取流問(wèn)題。

解決方法：

1）客戶端預(yù)覽報(bào)錯(cuò)SMS[3]

排查思路：客戶端過(guò)流媒體預(yù)覽報(bào)錯(cuò)SMS[3]表示客戶端與流媒體服務(wù)器之間的連接存在問(wèn)題，主要排查客戶端與流媒體建立連接的幾個(gè)必要因素是否確保正常？

1.  流媒體服務(wù)器是否開(kāi)啟？流媒體服務(wù)器是個(gè)軟件，需要運(yùn)行后才能正常使用。

2.  客戶端添加流媒體服務(wù)器時(shí)IP錯(cuò)誤，當(dāng)PC或服務(wù)器啟用DHCP功能時(shí)，IP地址可能因此而改變，會(huì)導(dǎo)致客戶端無(wú)法與流媒體服務(wù)器連接。

3.  客戶端添加流媒體服務(wù)器時(shí)端口錯(cuò)誤，流媒體服務(wù)器默認(rèn)端口554，若修改了流媒體服務(wù)器的監(jiān)聽(tīng)端口，在客戶端添加時(shí)也必須設(shè)置相應(yīng)的端口才能正常連接取流。

4.  IP或服務(wù)器啟用防火墻，阻止了客戶端與流媒體服務(wù)器的連接，在流媒體服務(wù)器運(yùn)行的情況下通過(guò)telnet端口的方式無(wú)法連通，則表明有可能是因?yàn)榉阑饓ψ柚沽丝蛻舳说脑L問(wèn)，可以在PC或服務(wù)器關(guān)閉防火墻、允許流媒體服務(wù)器通過(guò)防火墻或在入站規(guī)則中增加流媒體監(jiān)聽(tīng)端口。

2）過(guò)流媒體預(yù)覽報(bào)錯(cuò)SMS[17]怎么排查？

1. 設(shè)備啟用了upnp并生效。

2. 設(shè)備連接數(shù)達(dá)到上限。

3. 客戶端版本與流媒體服務(wù)器版本不匹配。

4. 設(shè)備沒(méi)有子碼流或前端IPC子碼流參數(shù)過(guò)高導(dǎo)致NVR沒(méi)有取到IPC子碼流。

5. 部分設(shè)備外網(wǎng)訪問(wèn)環(huán)境下沒(méi)有映射設(shè)備RTSP端口。

6. 流媒體服務(wù)器接入轉(zhuǎn)發(fā)通道數(shù)數(shù)量超過(guò)64/200路的上限。

7. 設(shè)備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，發(fā)送帶寬不足(網(wǎng)卡類(lèi)型自適應(yīng)錯(cuò)誤，千兆全雙工識(shí)別成百兆甚至十兆)，錯(cuò)誤碼可能是SMS[17]或SMS[26]，對(duì)應(yīng)設(shè)備獲取數(shù)據(jù)失敗和獲取數(shù)據(jù)超時(shí)。

3）報(bào)錯(cuò)監(jiān)聽(tīng)端口被占用怎么辦？

V2.4版本起監(jiān)聽(tīng)端口被其他進(jìn)程占用時(shí)，會(huì)自動(dòng)提示修改，低于V2.4版本需要先結(jié)束占用端口的進(jìn)程后再啟動(dòng)流媒體服務(wù)器。

4、4200客戶端報(bào)錯(cuò)52（設(shè)備總的連接數(shù)達(dá)到最大）

報(bào)錯(cuò)提示

常見(jiàn)原因：

• 這個(gè)提示表示此設(shè)備已被多個(gè)客戶端、電腦網(wǎng)頁(yè)等途徑進(jìn)行訪問(wèn)。

• 硬盤(pán)錄像機(jī)最大支持128個(gè)用戶登錄數(shù)。

解決方法：

建議關(guān)閉其他訪問(wèn)終端，或者修改設(shè)備IP、登錄密碼，重啟設(shè)備后，重新操作

第一種：真實(shí)存在有128個(gè)不同用戶同時(shí)登陸硬盤(pán)錄像機(jī)。該種情況建議減少遠(yuǎn)程登陸數(shù)。

第二種：不存在128個(gè)不同用戶登陸硬盤(pán)錄像機(jī)，但查詢?cè)O(shè)備日志發(fā)現(xiàn)存在同一個(gè)IP重復(fù)登陸硬盤(pán)錄像機(jī)。該種情況需要該IP設(shè)備排查定位問(wèn)題，一般是對(duì)端設(shè)備沒(méi)有及時(shí)注銷(xiāo)登陸導(dǎo)致。

5、4200客戶端添加設(shè)備報(bào)錯(cuò)HCNetSDK.dll[7]（設(shè)備不在線或網(wǎng)絡(luò)原因引起的連接超時(shí)）

報(bào)錯(cuò)含義：連接設(shè)備失敗，設(shè)備不在線或網(wǎng)絡(luò)原因引起的連接超時(shí)等。

解決方法：先確認(rèn)添加的是局域網(wǎng)設(shè)備還是外網(wǎng)的設(shè)備。

局域網(wǎng)添加時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)下您電腦的IP和您設(shè)備的IP是否同網(wǎng)段的，服務(wù)端口是否修改過(guò)，用電腦ping設(shè)備的IP，看是否可以ping通。輸入設(shè)備正確的IP地址、服務(wù)端口號(hào)和用戶名密碼添加。

外網(wǎng)添加時(shí)，確認(rèn)設(shè)備的服務(wù)端口號(hào)是否手動(dòng)映射過(guò)，telnet測(cè)試下服務(wù)端口是否能測(cè)通，能測(cè)通后，輸入設(shè)備正確的外網(wǎng)IP或域名添加設(shè)備。

（“怎么獲取電腦的IP地址，怎么ping設(shè)備的IP，怎么執(zhí)行長(zhǎng)ping命令，怎么ping大包，怎么測(cè)試端口是否通的”可通過(guò)公眾號(hào)聊天窗口搜索獲取哦~）

6、4200客戶端錯(cuò)誤代碼為HCNetSDK.dll[9]（從設(shè)備接收數(shù)據(jù)失敗）

報(bào)錯(cuò)含義：從設(shè)備接收數(shù)據(jù)失敗，網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不好，延時(shí)嚴(yán)重。

解決方法：

方法1、主要檢查網(wǎng)絡(luò)和端口問(wèn)題。建議檢測(cè)設(shè)備IP和電腦IP是否為同一個(gè)網(wǎng)段，同時(shí)可以用ping命令，ping大包測(cè)試網(wǎng)絡(luò)是否有丟包或者延時(shí)情況。測(cè)試命令方法，可以微信回復(fù)“ping大包”查看。

方法2、可以電腦直連錄像機(jī)看下或者電腦和錄像機(jī)在同一個(gè)交換機(jī)下，重新添加測(cè)試

7、4200添加設(shè)備報(bào)錯(cuò)43（緩沖區(qū)太小）

報(bào)錯(cuò)含義：緩沖區(qū)太小。多見(jiàn)于4200添加外網(wǎng)設(shè)備。

解決方法：確認(rèn)是否在錄像機(jī)上手動(dòng)映射過(guò)端口。設(shè)備一般需要映射三個(gè)端口，分別是HTTP端口、服務(wù)端口和RTSP端口（部分老版本設(shè)備沒(méi)有），映射時(shí)需注意內(nèi)外部端口一致，如果內(nèi)部端口是8000，外部端口也要填8000。可以將您的設(shè)備服務(wù)端口號(hào)修改下，并重新再路由器上映射，再添加到客戶端。

8、4200添加設(shè)備報(bào)錯(cuò)55（IP地址不匹配）

報(bào)錯(cuò)含義：IP地址不匹配。

解決方法：確認(rèn)是否之前有在客戶端上綁定過(guò)IP地址，是否可以找到綁定過(guò)IP的電腦，用4200登錄添加設(shè)備，在設(shè)備管理-遠(yuǎn)程配置-用戶管理里，將IP綁定取消。如找不到電腦，請(qǐng)嘗試用WEB訪問(wèn)設(shè)備，將設(shè)備恢復(fù)出廠設(shè)置。

9、4200添加設(shè)備提示56報(bào)錯(cuò)（MAC地址不匹配）

報(bào)錯(cuò)含義：MAC地址不匹配

解決方法：如果是錄像機(jī)，可以進(jìn)入主菜單-系統(tǒng)配置-用戶管理，將admin賬號(hào)的MAC地址設(shè)置成0.如果是攝像機(jī)，請(qǐng)找到該MAC地址的電腦，用4200登錄添加設(shè)備，在設(shè)備管理-遠(yuǎn)程配置-用戶管理，admin賬號(hào)的MAC地址都設(shè)置成0。

10、4200錯(cuò)誤碼代碼96（設(shè)備未注冊(cè)到DDNS）

報(bào)錯(cuò)含義：設(shè)備未注冊(cè)到DDNS

解決方法：檢查設(shè)備域名注冊(cè)情況是否正常在線。

11、4200錯(cuò)誤碼代碼153（用戶被鎖定）

報(bào)錯(cuò)含義：用戶被鎖定。

解決方法：由于添加設(shè)備時(shí)輸錯(cuò)密碼，導(dǎo)致4200用錯(cuò)誤的密碼多次連接設(shè)備，設(shè)備被鎖定了。4200添加設(shè)備時(shí)，需要輸入設(shè)備激活時(shí)設(shè)置的密碼，因此，將設(shè)備從4200上刪除，并斷電重啟設(shè)備，重新用正確的密碼添加。

12、4200錯(cuò)誤碼代碼250（設(shè)備未激活）

報(bào)錯(cuò)含義：設(shè)備未激活

解決方法：請(qǐng)核對(duì)您錄像機(jī)型號(hào)，如果是NB-K系列設(shè)備，建議您錄像機(jī)接顯示器本地修改錄像機(jī)密碼之后再用網(wǎng)頁(yè)或4200添加設(shè)備。

操作路徑：進(jìn)入主菜單—系統(tǒng)配置—用戶配置，點(diǎn)擊編輯圖標(biāo)修改密碼。

輸入原密碼，設(shè)置新密碼后點(diǎn)擊“確定”

如果不是NB-K系列設(shè)備，您可以在4200客戶端 ，點(diǎn)擊設(shè)備管理—在線設(shè)備，找到該設(shè)備，選中設(shè)備后點(diǎn)擊激活并設(shè)置好密碼，接著再添加即可。

13、4200報(bào)錯(cuò)iVMS-4200.exe[302]（監(jiān)控點(diǎn)不可用或不存在）

報(bào)錯(cuò)含義：監(jiān)控點(diǎn)不可用或不存在。

解決方法：建議在設(shè)備管理-海康設(shè)備，檢查設(shè)備是否掉線，一般是由于設(shè)備掉線導(dǎo)致的圖像無(wú)法預(yù)覽。

客戶添加的是攝像頭的話，檢查攝像頭是否在線；若添加的是錄像機(jī)，有可能是通道添加不正常或者取流不正常，可以通過(guò)錄像機(jī)本地畫(huà)面是否正常或者遠(yuǎn)程配置通道狀態(tài)是否正常判斷，取流不正常的情況，可以切換碼流嘗試。

14、4200回放報(bào)錯(cuò)317（找不到錄像文件）

報(bào)錯(cuò)含義：找不到錄像文件。

解決方法：

請(qǐng)先確定錄像機(jī)本地回放是否正常，如果正常，參考下方排查方法：

1、核實(shí)回放是否有報(bào)錯(cuò)“報(bào)錯(cuò)調(diào)用順序有誤”，如果有點(diǎn)擊此處查看方法，如果沒(méi)有，請(qǐng)安第二步進(jìn)行排查；

2、確認(rèn)添加的是否為錄像機(jī)？

如果攝像頭是關(guān)聯(lián)錄像機(jī)存儲(chǔ)，需要在IVMS-4200客戶端進(jìn)行回放的，請(qǐng)重新添加錄像機(jī)至客戶端。

3、確認(rèn)添加的是否為admin賬戶

如果是添加的是錄像機(jī)，確認(rèn)添加的是主賬戶嗎？用戶名admin為主賬戶，操作員賬戶（比如：guest）可能創(chuàng)建時(shí)未分配回放權(quán)限，通過(guò)主賬戶添加嘗試。

4、4200查看遠(yuǎn)程回放

選擇對(duì)應(yīng)開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，有錄像的時(shí)間（注意：如果時(shí)間選的不對(duì)，也可能沒(méi)有錄像），在日期右上角有藍(lán)色角標(biāo)，將攝像頭拖到右邊進(jìn)行回放。

5、檢查搜索錄像的方式，建議修改為存儲(chǔ)服務(wù)器和本地文件

15、4200預(yù)覽提示HCNetSDK.dll[23]、[91]、[404](設(shè)備不支持/通道號(hào)錯(cuò)誤/或者設(shè)備不支持子碼流 )

報(bào)錯(cuò)含義：設(shè)備不支持，通道號(hào)錯(cuò)誤，或者設(shè)備不支持子碼流 。

無(wú)法取到子碼流的原因：

1、設(shè)備不支持，設(shè)備沒(méi)有子碼流

2、子碼流參數(shù)過(guò)高，導(dǎo)致硬盤(pán)錄像機(jī)沒(méi)有取到前端子碼流。

解決方法：

1、使用電腦ie瀏覽器，輸入對(duì)應(yīng)攝像機(jī)的IP，進(jìn)入配置-視音頻-視頻，碼流類(lèi)型點(diǎn)擊主碼流，選擇子碼流，修改對(duì)應(yīng)碼流下的分辨率、碼率上限，點(diǎn)擊“保存”。

子碼流分辨率最高720P，碼流上限1024，建議您分辨率修改為（352*288或704*576）和碼流上限（改成：256Kbps或512Kbps）

2、修改后，重啟攝像機(jī)或者錄像機(jī)重新添加攝像機(jī)進(jìn)行取流，在4200軟件上，需要重新打開(kāi)對(duì)應(yīng)畫(huà)面進(jìn)行預(yù)覽

如果上述操作后還是不行，可以嘗試在4200中手動(dòng)切換主/子碼流進(jìn)行預(yù)覽。

16、4200遠(yuǎn)程回放報(bào)錯(cuò)800（設(shè)備發(fā)送帶寬不足）

報(bào)錯(cuò)原因：硬盤(pán)錄像機(jī)輸出帶寬達(dá)到上限，

處理方法：建議減少遠(yuǎn)程取流個(gè)數(shù)或者取硬盤(pán)錄像機(jī)子碼流，使遠(yuǎn)程取流帶寬在硬盤(pán)錄像機(jī)輸出帶寬能力內(nèi)。如果存在多個(gè)客戶端同時(shí)取同一路流，建議增加流媒體對(duì)硬盤(pán)錄像機(jī)取流。

17、4200報(bào)錯(cuò)丟失msvcp140.dll文件？

【問(wèn)題】4200客戶端打開(kāi)時(shí)報(bào)錯(cuò)丟失msvcp140.dll文件是啥問(wèn)題？

【原因】原因較多，通常和跟電腦系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境有關(guān)，但是和4200關(guān)系不大，如果條件允許，建議卸載重裝4200。

注：msvcp140.dll是個(gè)庫(kù)文件，電腦系統(tǒng)缺失的話，這個(gè)文件可自行百度去下載msvcp140.dll。

18、4200添加設(shè)備報(bào)錯(cuò)HCNetSDK.dll[1000]（端口不對(duì)）

一般是是添加設(shè)備端口的問(wèn)題，改成80端口，重新添加即可。

19、4200添加設(shè)報(bào)錯(cuò)iVMS-4200.exe[112]（設(shè)備已登陸）

4200報(bào)錯(cuò)“iVMS-4200.exe[112]（設(shè)備已登陸）“

通常表示設(shè)備被別的4200添加了。

20、4200錯(cuò)誤代碼提示73，怎么處理？

1、如果是添加海康設(shè)備：

此錯(cuò)誤碼含義是：socket連接中斷，此錯(cuò)誤通常是由于連接中斷或目的地不可達(dá)。

建議您更換修改下設(shè)備的IP地址，重新添加即可。

2、如果是添加螢石設(shè)備（CS-XX開(kāi)頭）：

表示4200不支持添加該設(shè)備，因?yàn)?200 3.X版本不支持ONVIF協(xié)議，如果相機(jī)也不支持SDK的話，就無(wú)法添加。

21、報(bào)警主機(jī)布防時(shí)提示1216（防區(qū)處于故障狀態(tài)）？

【故障提示】4200布防提示1210表示防區(qū)處于故障狀態(tài)

【處理方法】

4200看防區(qū)狀態(tài)是否處于故障狀態(tài)。

如未處于故障狀態(tài)，檢查該防區(qū)是否為擴(kuò)展防區(qū)，如果是擴(kuò)展防區(qū)檢查該防區(qū)的模塊是否在線（輸入配置-防區(qū)-防區(qū)模塊），離線則檢查模塊接線和撥碼。

22、報(bào)警主機(jī)布防提示1210（防區(qū)不支持該操作）？

1、布放單個(gè)防區(qū)時(shí)，提示1210（防區(qū)不支持該操作）

故障提示:防區(qū)單獨(dú)布防時(shí)提示1210（防區(qū)不支持該操作）

【處理方法】

1)、輸入配置-子系統(tǒng)-單防區(qū)布撤防使能打開(kāi)

2)、檢查主機(jī)防拆是否觸發(fā)，進(jìn)行布撤防操作時(shí)需要主機(jī)防拆在不觸發(fā)的情況下操作，主機(jī)防拆復(fù)位后進(jìn)行消警再操作布撤防。

2、布放子系統(tǒng)時(shí)，提示1210（防區(qū)不支持該操作）

排查思路：

檢查主機(jī)防拆是否觸發(fā)，進(jìn)行布撤防操作時(shí)需要主機(jī)防拆在不觸發(fā)的情況下操作，主機(jī)防拆復(fù)位后進(jìn)行消警再操作布撤防。

23、報(bào)警主機(jī)子系統(tǒng)布防提示1209（防區(qū)處于故障狀態(tài)，或主機(jī)防拆被觸發(fā)）？

排查思路：

1、4200看防區(qū)狀態(tài)是否處于故障狀態(tài)。

如未處于故障狀態(tài)，檢查該防區(qū)是否為擴(kuò)展防區(qū)，如果是擴(kuò)展防區(qū)檢查該防區(qū)的模塊是否在線（輸入配置-防區(qū)-防區(qū)模塊），離線則檢查模塊接線和撥碼。

2、 檢查主機(jī)防拆是否觸發(fā)，進(jìn)行布撤防操作時(shí)需要主機(jī)防拆在不觸發(fā)的情況下操作，主機(jī)防拆復(fù)位后進(jìn)行消警再操作布撤防。

24、4200下發(fā)權(quán)限提示錯(cuò)誤碼為ISAPI【1073746177】

【故障現(xiàn)象】

4200添加門(mén)口機(jī)后下發(fā)人員提示下發(fā)失敗，錯(cuò)誤碼為ISAPI【1073746177】

【處理方法】

該錯(cuò)誤碼含義為人臉建模失敗，需注意下發(fā)的人臉照片是否符合標(biāo)準(zhǔn)，更換符合標(biāo)準(zhǔn)的人臉照片后再重新進(jìn)行下發(fā)操作。

25、4200添加新攝像機(jī)報(bào)錯(cuò)是HCNetSDK.dll[155]？

【問(wèn)題現(xiàn)象】

4200客戶端添加設(shè)備顯示離線， 報(bào)錯(cuò)是HCNetSDK.dll[155]
4200版本：V2.5.8.7_20170329

【處理思路】

此現(xiàn)象多為新攝像機(jī)添加老4200客戶端導(dǎo)致，建議更新老版本4200的HCNetSDK.dll文件，操作方法：

（1）先導(dǎo)出4200的配置文件，做個(gè)備份，關(guān)閉4200。

（2）點(diǎn)擊下面下載地址，下載新的HCNetSDK.dll文件

https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=hmAt1wtG

（3）打開(kāi)4200安裝目錄，右上角搜索“HCNetSDK.dll”，搜索到后，將新下載的文件，拖進(jìn)文件夾中，提示是否替換，選擇是，重新打開(kāi)4200客戶端，添加設(shè)備進(jìn)行操作。

如果還是不行，可以嘗試關(guān)閉攝像機(jī)的密碼保護(hù)功能，重新添加到4200客戶端上。

26、4200添加設(shè)備報(bào)錯(cuò)sdk【11】如何處理？

4200報(bào)錯(cuò)sdk 11可能是開(kāi)啟了視頻加密功能，建議關(guān)閉視頻圖片加密后重新取流預(yù)覽測(cè)試。

• 文本是《海康威視iVMS-4200客戶端使用教程（共41篇）》

• 閱讀本文前，建議先閱讀前面的文章：

• 
  

• 1.海康威視IVMS-4200電腦客戶端添加設(shè)備及常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼問(wèn)題處理

• 2.海康威視ivms4200存儲(chǔ)服務(wù)器配置

• 3.海康威視IVMS-4200視頻管理軟件，更新了新版本，你知道有哪些新功能嗎？

• 4.海康威視的IVMS-4200監(jiān)控視頻回放，監(jiān)控視頻備份配置方法

• 5.海康威視IVMS-4200 設(shè)備添加和預(yù)覽怎么配置？

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